Störungsmeldungen

+ Bei  Störungen in der Gasversorgung  

Buchen (Kernstadt)

Hainstadt

Hettingen

Osterburken

Seckach

+ Bei Störungen in der Wasserversorgung

+ Bei Störungen in der Straßenbeleuchtung 

Störungen der Straßenbeleuchtung können Sie über unser Onlineformular melden oder rufen Sie uns unter 06281 535-0 an.

Buchen (Kernstadt)

Bödigheim

Eberstadt

Einbach

Götzingen

Hainstadt

Hettigenbeuern

Hettingen

Hollerbach

Oberneudorf

Rinschheim

Stürzenhardt

Unterneudorf

Waldhausen

+ Was tun bei Gasgeruch? 

Bewahren Sie auf jeden Fall Ruhe.

• Löschen Sie sofort alle Flammen und rauchen nicht.

• Öffnen Sie sofort Fenster und Türen.

• Betreten Sie nicht mit offenem Licht Räume, in denen sich Gasgeruch bemerkbar macht.

• Betätigen Sie keine elektrischen Einrichtungen wie Schalter, Stecker, Telefon, Klingeln etc.

• Schließen Sie die Absperreinrichtungen am Gaszähler oder die Hauptabsperreinrichtung im Keller.

 ^{So können sie aussehen: Haupt-Absperreinrichtung am Hausanschluss. (Abbildung mit freundlicher Genehmigung des ©DVGW, Bonn)}

• Wird ein Gasausströmen im Keller vermutet, Keller gut durchlüften aber nicht betreten, wenn möglich, Kellerfenster von außen öffnen oder einschlagen.

• Informieren Sie andere Mitbewohner durch klopfen oder rufen - jedoch nicht klingeln.

• Melden Sie aus sicherer Entfernung unseren Bereitschaftsdienst 06281 51051

• Verlassen Sie schnellstmöglich das Haus.

• Erwarten Sie den SWB-Bereitschaftsdienst vor dem Haus.

+ An wen wende ich mich bei einer Stromstörung?

Im Falle eine Stromstörung ist der Netzbetreiber für deren Beseitigung zuständig. Wir, die Stadtwerke Buchen sind Netzbetreiber für Buchen (Kernstadt), sowie die Ortsteile Hainstadt und Hettingen. Das bedeutet: Wenn Sie einen Stromvertrag bei den Stadtwerken Buchen abgeschlossen haben und nicht in Buchen, Hainstadt oder Hettingen wohnen sind wir zwar ihr Stromlieferant aber nicht der Netzbetreiber.
 

Netzbetreiber in allen anderen Buchener Ortsteilen (Bödigheim, Eberstadt, Einbach, Götzingen, Hettigenbeuern, Hollerbach, Oberneudorf, Rinschheim, Stürzenhardt, Unterneudorf, Waldhausen) sind die Netze BW. Eine Störung im Bereich der Netze BW melden Sie bitte direkt im Onlineportal Stromstörungen - Netze BW GmbH Störungssuche.

Wohnen Sie außerhalb von Buchen können Sie hier den für Sie zuständigen Stromnetzbetreiber herausfinden: Energieatlas Verteilnetzbetreiber

+ Welche Angaben benötigt der Störungsdienst? 

• Name und Adresse des Anrufenden

• Art der Störung (z.B. Stromausfall, Rohrbruch)

• Ort der Störung (z.B. wo befindet sich der Wasserrohrbruch)

• Seit wann besteht die Störung

• Rufnummer für Rückfragen 

+ Wie verhalte ich mich bei einem Stromausfall?

• Sorgen Sie für Licht. Holen Sie eine Taschenlampe, zünden Sie Kerzen an oder aktivieren Sie die Taschenlampen-Funktion auf Ihrem Smartphone, damit Sie sich in Ihrem Zuhause oder wo Sie sich gerade befinden, orientieren können und die Verletzungsgefahr minimiert wird.

• Prüfen Sie bei Stromausfall zunächst das eigene Umfeld. Funktioniert das Licht im Hausflur eines Mehrfamilienhauses noch oder sind Nachbarhäuser beleuchtet, liegt die Ursache womöglich in den eigenen vier Wänden. Aufschluss darüber gibt ein Blick in den Sicherungskasten: Zeigen die Hebel der Sicherungen und des Fehlerstrom-Schutzschalters (FI-Schalter) nach oben?

• Liegt der Fehler im eigenen Verteilerkasten, nicht gleich wieder die Sicherung einschalten. Zunächst prüfen, ob Geräte, die eine Gefahr darstellen könnten, wenn der Strom wieder fließt – etwa elektrische Werkzeuge, Mixer oder Bügeleisen – vom Netz getrennt sind. Auch alle anderen Elektrogeräte, die zum Zeitpunkt des Stromausfalls liefen, sollten ausgeschaltet sein und erst schrittweise wieder zugeschaltet werden. Wer die Geräte nach und nach aktiviert, findet meist heraus, ob eines davon den Ausfall verursacht hat. 

• Lässt sich die Fehlerquelle nicht ohne Weiteres feststellen, unbedingt fachmännische Hilfe von einem Elektriker holen.

• Liegt der Grund für den Stromausfall augenscheinlich nicht im eigenen Haus, dann wenden Sie sich an Ihren örtlichen Netzbetreiber.

+ Bei fehlerhafter Hausinstallation: Handwerker informieren!

Ein Ausfall der Versorgung ist häufig auch durch eine fehlerhafte Hausinstallationen bedingt, deren Störungen nicht in den Verantwortungsbereich der Stadtwerke Buchen fallen. Die Zuständigkeit des regionalen Energieversorgers endet am Hausanschlusskasten, bzw. Gas- oder Wasserzähler. Liegt die Ursache für die Störung im Haus oder in der Wohnung, muss der Eigentümer oder Mieter einen Handwerker beauftragen.